Cada pedido que realizas es cuidadosamente empaquetado a mano en Santiago, Chile, y se envía con dedicación para que llegue en óptimas condiciones.
Método de envío
Para RM contamos con envío a través de la empresa Paket. El tiempo de entrega puede variar entre 24 a 72 hrs. Este envío se paga al momento de realizar tu compra por nuestra página.
Para otras regiones, el envío es por medio de Starken. Al realizar tu compra, el costo de envío será $0, pero no significa que sea gratis, si no que es por pagar, es decir, pagas al momento de recibir. Los despachos se realizan todos los miércoles y viernes de la semana. El tiempo de entrega puede variar según la región.
También contamos con retiro en nuestro punto de venta en Decatalogo, local 019, Drugstore Providencia. Cuando tu pedido esté listo para retirar, te enviaremos un correo a la dirección señalada al momento de realizar tu compra.
Confirmación de Pedido
Al realizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam, verifica que hayas ingresado correctamente tu correo y que tu bandeja no esté llena.
Preparación y Envío
Procesamos cada pedido en el orden en que se recibe y enviamos una notificación con el número de rastreo una vez que tu paquete esté en camino. En casos de alta demanda (colecciones especiales, promociones, etc.), podría haber un ligero retraso en la preparación.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la demanda. Sin embargo intentaremos hacerlo lo más rápido posible para que pueda recibir tu pedido cuanto antes.
Política de Devoluciones
Queremos que te sientas feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, tienes 30 días desde la recepción para iniciar el proceso. Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
- Puedes hacer el proceso de devolución hasta 30 días después de recibir el pedido.
- Antes de realizar la devolución, contáctanos para recibir la aprobación y detalles de envío.
- Los productos deben estar sin uso y en su empaque original. Sin embargo, si existe algún problema con tu pedido, siempre puedes contactarnos a nuestro correo shopsogoodcl@gmail.com
Proceso de Devolución
- Envía un correo con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobado, empaca los productos con cuidado.
- Realiza el envío con un servicio de confianza.
Recuerda conservar el recibo de envío. Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente y te recomendamos enviar el paquete con seguimiento para mayor seguridad.
Reembolsos
Una vez recibidos los artículos y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, envíanos un correo con fotos del producto y el empaque. Nos aseguraremos de resolver el inconveniente lo antes posible.
Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete no llega o presenta daños, comunícate con nosotros y revisaremos con el transportista. La información de seguimiento y las fotos del empaque serán útiles para resolver el caso.
Importante
Te recordamos que el cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de envío. Asegúrate de verificar los datos antes de completar tu pedido para evitar inconvenientes.